Este Aviso explica como a Connecta trata dados pessoais relacionados à visita, contratação, administração de contas, segurança, suporte e relacionamento com seus clientes.
Ele não substitui as informações que cada cliente deve fornecer aos seus próprios contatos e consumidores sobre o uso de dados dentro da plataforma.
1. Papéis e abrangência
A Connecta atua como controladora dos dados necessários para administrar sua relação direta com clientes, usuários e visitantes. Para os dados que uma empresa cliente insere e utiliza em sua operação, a Connecta normalmente atua como operadora, conforme as instruções dessa empresa e o Acordo de Tratamento de Dados.
2. Dados tratados
- dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone;
- dados da empresa, função, usuários, permissões e preferências;
- informações da assinatura, faturas e identificadores de pagamento, sem armazenamento dos dados completos do cartão;
- registros de acesso, dispositivo, endereço de rede, segurança, auditoria e uso das funcionalidades;
- conteúdo de solicitações de suporte, comunicações e manifestações de privacidade.
3. Finalidades e bases legais
- executar procedimentos de contratação e prestar o serviço;
- administrar contas, cobrança, suporte e comunicações operacionais;
- proteger usuários, prevenir fraude, investigar incidentes e manter auditoria;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos;
- aprimorar a plataforma e medir desempenho, respeitando necessidade, transparência e direitos dos titulares;
- enviar comunicações comerciais quando houver base legal adequada e opção de cancelamento.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com prestadores de infraestrutura, comunicação, pagamento, segurança, suporte e processamento tecnológico; com consultores sujeitos a confidencialidade; com autoridades quando exigido; ou em reorganizações societárias acompanhadas de proteção adequada.
A Connecta não comercializa dados pessoais. Prestadores recebem apenas o acesso necessário para executar suas funções e ficam sujeitos a obrigações compatíveis de segurança e privacidade.
5. Transferências internacionais
Alguns prestadores podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a legislação aplicável e com o nível de risco do tratamento.
6. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo período necessário para as finalidades informadas, para a vigência da relação, segurança, prevenção de fraude, exercício de direitos e cumprimento de obrigações legais. Encerrados esses motivos, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma razoável e segura.
7. Direitos dos titulares
O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei.
Quando a solicitação tratar de dados controlados por um cliente da Connecta, ela poderá ser direcionada a esse cliente, que é quem decide sobre o tratamento. A Connecta prestará a cooperação técnica aplicável.
8. Segurança e incidentes
São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco para limitar acesso, preservar integridade, registrar operações e responder a incidentes. Nenhum ambiente é absolutamente imune; por isso, usuários também devem proteger credenciais e comunicar eventos suspeitos.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Podem ser utilizados recursos estritamente necessários para autenticação, segurança, preferências e funcionamento. Recursos opcionais de medição ou marketing, quando existentes e exigido por lei, serão apresentados com controles adequados.
10. Contato e atualizações
Solicitações sobre privacidade podem ser encaminhadas para crm.connecta@connectasystem.com.br. Este Aviso poderá ser atualizado para refletir mudanças legais ou operacionais; alterações materiais serão comunicadas de forma apropriada.